Vos données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

1. Qui sommes-nous

BendoStore est une boutique en ligne basée à Kinshasa (RDC) : vente de mode et d'accessoires, billetterie d'événements et location de matériel. Adresse : Kinshasa, RDC. RCCM : CD/KNG/RCCM/26-A-06910. BendoStore est responsable des données collectées sur bendostore243.com.

2. Les données que nous collectons

  • Votre compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail le cas échéant. Le mot de passe est enregistré chiffré ; personne chez BendoStore ne peut le lire.
  • Livraison : adresses, numéro à joindre, instructions.
  • Commandes et billets : articles, montants, mode de paiement, historique, billets et leur contrôle à l'entrée.
  • Preuves de paiement : les photos que vous envoyez pour confirmer un paiement.
  • Location : pièce d'identité, contrat signé électroniquement (nom, date, signature) et paiements liés à la location.
  • Échanges : messages envoyés par le formulaire de contact ou sur WhatsApp.
  • Navigation : pages vues et actions sur le site, mesurées par le Pixel Meta (voir point 5).

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter vos commandes, vos billets et vos locations, et les livrer.
  • Vérifier les paiements et établir les factures.
  • Pour la location : vérifier votre identité et établir le contrat.
  • Vous informer du suivi : confirmation, paiement reçu, rappels, billets prêts.
  • Répondre à vos questions et gérer les réclamations.
  • Vous envoyer nos offres et annonces, uniquement si vous l'avez accepté.
  • Mesurer l'efficacité de nos publicités.
Nous ne vendons jamais vos données.

4. Messages WhatsApp

Nous utilisons la plateforme WhatsApp Business de Meta. Les messages liés à vos commandes, billets et locations vous sont envoyés sur le numéro que vous nous avez donné. Les annonces et offres ne sont envoyées qu'aux personnes qui ont coché la case d'accord. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment depuis votre compte, ou en répondant STOP à l'un de nos messages.

5. Mesure publicitaire (Meta)

Le site utilise le Pixel Meta et l'API Conversions de Meta pour savoir si nos publicités Facebook et Instagram mènent à des achats. Lors d'un achat, votre téléphone et votre e-mail sont transmis à Meta sous forme chiffrée (hachée), avec le montant de la commande. L'espace d'administration n'est pas mesuré.

6. Avec qui elles sont partagées

  • Supabase : base de données et stockage des fichiers.
  • Vercel : hébergement du site.
  • Meta : messages WhatsApp et mesure publicitaire.
  • Nos livreurs : nom, téléphone et adresse, seulement pour livrer votre commande.
Ces prestataires peuvent stocker les données hors de la RDC. Ils n'en font usage que pour le service qu'ils nous rendent.

7. Sécurité

Les pièces d'identité, contrats et preuves de paiement sont rangés dans un espace privé : ils ne sont jamais publics et ne s'ouvrent que par des liens temporaires. Seules les personnes de l'équipe qui en ont besoin y ont accès, selon leur rôle.

8. Durée de conservation

Nous gardons vos données tant que votre compte existe et le temps nécessaire à nos obligations comptables et à la gestion d'éventuels litiges. Les pièces d'identité ne servent qu'aux locations.

9. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, et retirer votre accord pour les annonces. Une partie se fait directement dans votre compte ; pour le reste, contactez-nous :

10. Modifications

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